Welzorg Shop

Hans Vugts

Welzorg shop is niet te bereiken!!

E. V.

C Kok

Wat een slechte service, mijn schootmobiel is kapot afijn ik bel naar welzorg voor een afspraak zegt de telefoniste helaas mevr. Ik krijg de planner niet te pakken.u word binnen 24 uur teruggebeld nu 32 uur later bel ik weer op word mij verteld mevr. Belt u maar om 12.00 terug ik bel terug krijg ik als antwoord neee de planner kan u niet inplannen want de 48 uur zijn nog niet om. Ben ik nu gek gaat de reparatie dan om de uren of worden de mensen als speelbal gebruikt. Welzorg geef ik de super koude douche. 🛀22 5 2024

Rudolf De Leeuw

Marijke vdEnde

Goede en vriendelijke service in de Welzorg shop Vianen! Mijn vader zijn scootmobiel is snel en grondig onderzocht waardoor het probleem is verholpen. We kregen heldere uitleg.

Natasha

De levering van de scootmobiel ging prima,kwaliteit van de scootmobiel was ook top. Echter de administratie bij welzorg is een drama. 3maanden na afloop van het contract kwam er een incassobureau met openstaande facturen...deze waren al lang betaald. En ook tijdens de huurperiode is er e.e.a mis gegaan met de facturering waarvoor ik meerdere keren contact heb gehad. Ik zou hier niet nogmaals een scootmobiel huren voor mijn vader

Sarah OMary

Ze behandelen je hier alsof je geen mens bent! Ze bellen om afspraken te maken voor reparaties, niet omdat ze het kunnen repareren, maar omdat ze moeten afwachten wanneer de onderdelen voor de reparatie bij hen binnenkomen. Dit gaat maar door: je moet maandenlang elke twee weken een telefoontje aannemen om de afspraken te verzetten, omdat ze nog steeds wachten op de levering van de onderdelen. Soms verzetten ze de afspraak helemaal niet en wachten ze tot de mensen komen opdagen, waarna ze zeggen dat ze de afspraak niet met je hebben gemaakt. Ze hebben nu al twee keer via WMO een selectie voor me gemaakt zonder met me te bespreken wat ze precies voor me hebben geselecteerd. Vervolgens bellen ze me met een datum waarop ze een mobiliteitshulpmiddel, dat nu onverwacht geleverd wordt, bij me thuis kunnen afleveren. Omdat ik daar geen weet van heb, ontdekte ik dat hun zogenaamde experts formulieren invullen waarin staat dat ze je gebeld hebben, en die formulieren vervolgens naar klanten sturen, maar de klant zelf nooit bellen. Later zeggen ze dat we geen keuze hebben in wat we krijgen. Zij beslissen! Ik ben al zo vaak opgehangen, kreeg te horen dat ik moest stoppen met praten over het probleem en dat zij een oplossing moesten zoeken, maar die oplossing komt er nooit. Na twee jaar is hetzelfde probleem er nog steeds! Ik heb gevraagd om met iemand te spreken die de leiding heeft, niet met de receptioniste... Ik ben een moedertaalspreker van het Engels en heb vijf keer moeten bellen om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen die Engels spreekt, in plaats van steeds maar doorverbonden te worden. Vervolgens werd ik na vijf pogingen agressief genoemd, terwijl het gewoon frustratie is. Iedereen die probeert te communiceren met een taalbarrière en vijf keer moet bellen om diezelfde barrière te overwinnen zonder resultaat, zou dat ook ervaren. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor hun daden. De manager had, nadat ik vijf maanden had gewacht tot hij me terugbelde, de brutaliteit om te zeggen dat ik iemand vriendelijker had verwacht, toen ik niet aardig tegen hem was. Nou, geen vriendelijke verwachting is wel erg snel na vijf maanden wachten op een oplossing voor een probleem, en dan ook nog eens door een manager van een bedrijf die me belt, terwijl de problemen in die vijf maanden bleven bestaan ​​en zelfs doorgingen terwijl ik wachtte. Ik werd herinnerd aan jullie eigen intimidatietactieken! Ik antwoordde simpelweg dat ik een professional verwachtte! Ik denk dat we allebei te hoge verwachtingen hadden, toch? 2021 en nu weer hetzelfde voorval. Alleen weiger ik nu gewoon verdere hulp. Het kan me niet schelen wat er met mijn behoeften gebeurt, ik sleep mezelf er liever uit dan dat ik voor de tweede keer op dezelfde manier misbruikt word door de praktijken van dit bedrijf! Ze behandelen je als vuil, ze maken constant fouten en de schuld wordt altijd gelegd bij miscommunicatie, of het gesprek nu met mij in het Engels was of met mijn partner in het Nederlands. Ze liegen, verdraaien je behoeften en geven goedgekeurde belastinggelden uit voor jouw behoeften. Dit doen ze terwijl ze zogenaamd namens jou "helpen". Ze zeggen dat jij het intakeformulier hebt ingevuld en dat ze je hebben gebeld om het te bespreken, terwijl dat niet zo is. Als je vraagt ​​wie het formulier heeft ondertekend, zeggen ze dat jij dat hebt gedaan! Ze gaan ervan uit dat jij degene bent die zich vergist (een leugenaar), met opmerkingen als: "Ik denk niet dat een adviseur dit zou invullen zonder eerst met je te praten." Vervolgens weigeren ze te luisteren naar wat ze hebben gedaan, zonder te verwachten dat je je mond houdt wanneer zij dat nodig vinden. Ze vegen de problemen onder het tapijt, waardoor er nooit iets wordt opgelost! Ze onderbreken je constant, maar verwachten dan wel dat je ze laat uitpraten. Ze draaien in cirkels en als je ze onderbreekt, herhalen ze dit proces zich steeds weer, terwijl jouw behoeften en klachten onbeantwoord blijven. Ze lachen je zelfs uit als je vraagt ​​om ze niet te onderbreken. Het zijn zeer vijandige zakelijke praktijken. Ze willen dat je professioneler bent dan zij, beter presteert dan zij kunnen, en ze worden betaald voor hun tijd. Ik word niet betaald om me te laten misbruiken! Ik heb gewoon een uitkering nodig met de financiering die ik heb gekregen. Ik vraag me af hoe het publiek zich voelt als een bedrijf beslissingen neemt zonder de persoon voor wie de financiering is goedgekeurd erbij te betrekken? Ze geven het geld zomaar uit zoals het bedrijf zelf wil en verwachten dat jij het accepteert, zelfs als het niet aan je behoeften voldoet. Zij beslissen immers. Stel je voor dat je naar een bedrijf gaat, ze geven je geld uit en zeggen dan: neem dit maar aan en houd je mond! Zo behandelen ze mensen die al een lage levenskwaliteit en beperkte mogelijkheden hebben.

Lydia van der Kloot

Dit is zo slecht. Ze moeten binnen 24 uur zorgen dat de scootmobiel het weer doet of een vervanger geven. Bij mijn vader was de band twee weken nadat er een nieuwe op zat weer kapot.(Door foute montage, zat klem tussen de velg met 3 gaten tot gevolg) Toen hij belde moest hij eerst bijna 3 weken wachten, na nog eens bellen werd het 2 weken. Dat is lang bankzitten voor iemand die niet kan lopen. De scootmobiel is de manier om ergens te komen. Gelukkig kan pa bij Medipoint terecht. Die komen wel de volgende dag.

monique kalkman

Levering van mijn Paramotion, golfrolstoel via Uniek Sporten en Welzorg Shop is snel en goed verlopen. Adviseur zeer bekwaam en vriendelijk. Offerte t/m levering ook soepel afgehandeld.

Bert

KLACHT!!!! na reeds bijna maanden moeten wachten zelf maar weer contact opgenomen vorige week vrijdag 04-08-2023 voor een reparatie van mijn rolstoel van een simpel beugeltje van de spanband van zitting die mijn benen omhoog houdt en het op pompen van mijn banden, kan vanwege mijn gezondheid zelf deze niet meer op de juiste spanning krijgen. Na de afspraak gemaakt te hebben voor morgen vrijdag 11-08-2023 in de ochtend wordt op minder dan 24uur de afspraak verplaatst naar de middag buiten mijn mede weten om wordt mijn vrouw benaderd dit terwijl ik mijn telefoon nummer nogmaals bij de afspraak gewijzigd had is deze blijkbaar niet uit gevoerd. Ik ben de geen die in de rolstoel zit maar ik heb op basis van de afspraak die gemaakt is vorige week ook mijn eigen afspraken gemaakt welke ik zelf niet kan wijzigen! Als ik bv bij een een tandarts op minder dan 24 uur van te voren een afspraak wijzig zitten daar kosten aan vast en dit kan zomaar? Wordt er gezegd dat er ook spoed klussen zijn ben ik na zoveel maanden geen spoedklus? Wordt nu pas maandagmiddag 14-08-2023 weer een weekend zonder stoel!!! Dan is er nog het feit dat ik bij aflevering verkeerd ben voor gelicht heb de stoel al meer dan een jaar en er zo was mij verteld dat ik automatisch bericht zo krijgen voor de jaarlijkse onderhoud blijkt dus niet zo te zijn. Moet dus naar nu blijkt zelf te moeten bellen voor de jaarlijkse onderhoudt, wat ik overigens niet erg vindt om te bellen voor de onderhoud maar geef dan wel de juiste informatie. Nee ben niet echt tevreden met Welzorg!!! Ga zeker ook contact opnemen met Rog Plus.